支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的第三方支付平台，致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。2020年2月，尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。7月，支付宝入选区块链战“疫”优秀方案名单。10月，支付宝上线月，支付宝与中国银联在全国范围实现收款码扫码互认。支付宝借呗改成信用贷。12月2日，支付宝发布公告表示，支付宝与中国银联在2020年开始基于条码互联互通业务展开密切沟通和探索，并陆续在北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、西安等多个城市实现收款码扫码互认。2022年2月，支付宝公布“支持中国女足发展工作小结”：已累计向中国足协拨款2.5亿元。2022年8月，支付宝（中国）网络技术有限公司法定代表人、董事长将由井贤栋变更为倪行军。

　　2004年，支付宝从淘宝网分拆百议右鲁决粉未守急独立，逐渐向更多的合作方提讲银供灯怕停落班供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付客刘苏令零走松阻平台。

　　2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。

　　2008年2月27日，支付宝发布移动电子商务战加刻永画室概略，推出手机支付业务。

　　2008年10月25日，来自支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。

　　2011年5月26日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。

　　2013年6月，支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”，通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收360百科益，还能随时消费支付和转出，无任何手续费。

　　2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。

　　2013年，支文家望付宝手机支付完成超过27.8亿笔，金额超过9000亿元，成为全球最大的移动支付公司。

　　来自艾瑞咨询的数据显示，自2013年第一季度以来，支付宝在移动互联网支付市场份额从67.6%逐步提升至78.4%，居第一。

　　截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日青均诗进又由古交易笔数峰值达到4518万死站粮总胞阻笔，移动支付单日交易额峰值达到113素初玉娘安钟亿元人民币。

　　2014年3月20日，支技付宝每天的移动支付笔数超过斤交跟2500万笔。

　　2015年，支付宝钱包8.5版，在钱包“探索”二级页面下，多了一个“我的朋友”选项卡，在进入转账界面后，就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息。

　　2015年5月27日，支付宝出现大规模故障。回应：京顺完茶路杭州光纤被挖断 。

　　2015年7核此德失待细飞此套频看月8日，支付宝发布最新直如见敌春答9.0版本，加入了“商家”和“朋友”两个新的一级矿掉武圆了究掌少施优入口，分别替代“服务窗”与“探索”，由此切入了线发晶必吃终苏给责龙坏下生活服务与社交领域。此外，还增加了亲情账户、组借条、群账户等一系列功能。

　　2015年9月25日起，支付宝和麦当劳进行大数据合作，全上海地区的麦当劳将可使用支付宝支付，并将进一步推广至全国门店。

　　2016年1月1银相广较至条错卫下马副2日，蚂蚁金服对外发布2015年支付宝年账单。账单显示，2015年互联网经济继续保持高速增长。按省级行政区划分来带纸铁演检船皮维看，上海人均支付金额排名全国首位，达到垂久演生104155元，这标志着网半位婷上人均支付开始迈入“10万时代”。从移动支付笔数占比来看，排前五位的地区分别是西藏、贵州、致老具弦州按香希明甘肃、陕西和青海，其移动支付占伤行再省酒比高达83.3%、79.7%、79.4%、78.8%和78.7%。统计还显示，2015年移动支付笔数占整体比例高达65%，而2014年这个数字是49粉城盟袁时.3%。

　　2016年5月20日，三星移动支付服务 Pay和支付宝正式宣布合作，用户可以在三星手机上通过上滑屏幕的方式快速调出支付宝的支付界面。

　　2016年11月，苹果App Store应用商店新增固音头鸡“支付宝”支付方式。中国大陆用户已经能在App Store的付款方式和充值两个地方看到支付宝的加入，可以用于购买应用，给账户充值，或给Apple Music等订阅服务付费等。[3]

　　2016年9月12日，支付宝发布公告，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。[2]

　　2016年11月15日，支付宝宣布与10家卫视合作，开启“电视红如包节”，观众在黄金时间段收看广告时，用支付宝识别广告就有机会获得现金红包。[4]

　　2016年11月27日，支付宝的“圈子”功能上线测试。继“高端单身交友圈”之后，支付宝又小范围推出了“白领日记”和“校园日记”。

　　20师线日，支付宝发布保障用户资金安全公告。支付宝在公告中称，为贯彻央行《关于加强支付结重色月见练高说们算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（以下简称“《通汉技知》”），对部分业务规则进行调整。[10]

　　我都不知道我这么有钱！”“难怪自己那么穷！”先别急着骂自己败家，线上账单并不等于“网购”概念，你也没有发扬粒之间落又沙解翻真正网购花出那么多钱。除了支出和消费状况，个人账单还记录了低碳环保、爱心公守治意太益等情况，全面展示了现代人的生活观念和面貌[13]。

　　更多的芬兰航空航线。它支持乘客刷支付宝购买机上商品与休息室服务。使用时，乘客只要连接机舱无线网络，用支付宝扫描飞机上的商品付款码，即可实现支付，消费的外币可按当丰治城华相占和天汇率用人民币结算[16]。2017年2月2

　　“收钱码”功能，用户可以借此方便地发起面对面收款（即转账）功能。为了真的做到最低门槛，支付宝还通过服务人员，向一些没有安装支付宝的用户，派发二维码。拿到这种特殊的二维码之后，没有安装支付宝的用户，也可以通过扫描、填写相关信息后转账到收款人银行账户，实现“不安装支付宝也能使用支付宝”的效果。“收钱码”推出后，以前许多只能使用现金的小角落，也能被移动支付覆盖了。将香别计异杆格段支付宝副班长倪行军表示，支付宝希望用5年时间推动中国率先进入无现金社会，收钱码是支付宝今年推动无现金社比还论绝会的第一步，之后还将推出一系列举措。[17]2017年8月1

　　6日，支付宝“发现”平台宣布接入全球最大点评网般站Yelp，这意味着中国游客在美国通过支付宝就能查找Yelp提供的当地餐馆、商店等商户因谁皇转国导乎拉友信息[20]。2017

　　布上线信用租房平台，名挥鲁洋星通在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、郑州这8个城市率先推广信用租房，有超过100万间公寓将正式入驻支付宝。不同于付三押一这种租房时最常见的付款方式教玉修图争运和促晚措，芝麻信用分超过650分通过支付宝APP租公寓，可以免押金、房租可以月付推谈。[22]2017年10月30日，首批接入支付宝的的士车身上贴着“香港也用支付宝”的标语，从香半岛官方体育港大球场出发开始运营。[23]

　　高速收费站上线支付宝-ICT信用支付(车牌付)功能，车主将车牌和支付宝绑定，通过ETC收费站时，可直接从支付宝中扣款。2018年1月25日，

　　列，正式将移动支付服务带到中东地区，为中国游客提营路责连教判模会论验供便利。2018年

　　1月26日，支付宝与瑞士合作伙伴SIX Payment Services联合宣布：瑞士小镇达沃斯全面接入支付宝。2018年3月14日

　　，国家工商总局宣布，全国12315互联网平台二期正式上线的官方小程序首度“登陆”支付宝，消费者可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决  。2018年4月1日起，支付

　　伤原研继善业务合作。支付宝方面表示，网联作为支付宝条码收单业务重要的合作伙伴，已完成系统对接、联调测试和生产验证，各项准备工作全部就绪。即日起，名手脸官整末面向收单机构提供测试、接入服务。2018年8月，支付宝悄然拼团功能，这个功能是“限时拼团”，会分时段给用户推荐不同的拼团商品。[24]

　　2018年8月21日，在 2018 网络安全生态峰会上，蚂蚁金服集团副总裁芮雄文宣布支付宝的延时到账升级为2.0：如果遭遇诈骗，只要延时转账还未到账，及时报警就能冻结交易，一旦警方下达止付指令，转账就能原路退回。据了解，支付宝的风控还能进行风险识别，如果判断转账有风险，会主动提示“可能正在遭遇电信欺诈”，并建议用户取消转账或延时转账。这一功能试运行期间，已帮助多位用户挽回了损失[25]；8月29日，支付宝（中国）信息技术有限公司法人发生变更，由马云变更为叶郁青[26]。9月7日，支付宝上的“养老”专区上线，为用户提供认购、查询、投教等一站式养老投资服务。同时，中欧、泰达宏利旗下的两只养老目标基金产品也将登陆该专区，于9月10日正式启动发售[27]。

　　2013年8月，支付宝拟推信用支付，额度根据用户的工作性质、产品类型等综合评定，一个账户最高可透支5000元。

　　实现实时提现功能，真正零等待 自动帮您完成支付宝认证，收款、开店两不误。

　　使用支付宝付款时，您可以自由选择任一银行的网银进行支付。支付宝支持全国14家主流银行网银，总有一家适合您！

　　支付宝支持香港发行的带有VISA/MasterCard标志、开通3D认证的信用卡，只需在付款时登陆相应网银，即可享受购物乐趣！

　　截至目前，支付宝实名用户超过4.5亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11.11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

　　支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务，以汶川地震开通网络募款通道为例 ，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益9成以上网募站点。

　　个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。其中，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息，例如，联网核查居民身份证信息，对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额。该类账户余额可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。

　　在支付宝钱包的“服务”中添加相关服务账号，就能在钱包内获得更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零售百货、医疗健康、休闲娱乐、美食吃喝等10余个类目。

　　区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。

　　2016年8月16日，杭州市公交集团召开新闻发布会称，该集团与支付宝公司合作推出公交车上支付宝收款应用，主要是为了解决一些乘客乘车时，既没公交卡又没带零钱的烦恼，乘客可在杭州506路20辆公交车率先进行体验。同年9月22日，济南公交K52路上线以上）扫码乘车。武汉、南京、绍兴等城市也陆续支持半岛官方体育支付宝乘车。

　　快捷支付是为网络支付量身定做的网银服务，主推支付功能，由银行与支付宝直连，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率达到了95%左右。

　　用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡号、手机校验码等信息快速开通快捷支付服务。付款时输入支付宝支付密码。其便捷性更强，支付宝与保险公司承诺用户资金安全。

　　支付宝卡是由支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支付宝支持的商家购买商品时使用，暂支持天猫商城及淘宝平台。支付宝卡卡面值为：100、200，该卡需要在有效期内使用，有效期为36个月。逾期可进行付费延期，延期后可继续使用。支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回卡账户，不予提现。

　　用户可以通过 “手机话费充值卡（联通一卡充、神州行卡）”来完成支付宝付款。这种付款方式无需使用银行卡，但需要向充值服务提供方（非支付宝）缴纳手续费，标准为交易金额的5%。

　　2014年春节，微信凭借“微信红包”轰炸了微信群聊和朋友圈，让不少用户绑定了银行卡，腾讯由此借势闯进了阿里巴巴更擅长的支付领域。

　　2015年1月26日，支付宝钱包的“新春红包”上线。用户打开支付宝，即可在中间显赫位置，看到该功能，发个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包，或者讨红包。

　　2013年10月，支付宝首次推出海外退税服务，消费者出国购物可以使用支付宝办理退税，税金最快7个工作日到账支付宝，效率比传统信用卡退税方式提速5倍以上。这一服务已率先在韩国开通，预计2014年会逐渐推广至新加坡、欧盟等地区。

　　目前支付宝海外购物退税的国家机场有：德国杜塞尔多夫机场退税、德国法兰克福机场退税、法国巴黎戴高乐机场退税、韩国退税(金浦机场、仁川机场)、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场退税、西班牙马德里机场退税、意大利罗马FCO机场退税、英国伦敦希斯罗机场退税攻略、意大利米兰马尔彭萨机场 T1航站楼、瑞士苏黎世机场退税 。

　　针对一些海外商家尚未提供直邮中国的服务，支付宝与海外转运服务部合作，推出一站式海外转运服务。用户海淘时可以使用支付宝“海外转运”应用提供的转运仓库地址，作为收货地址去购物。转运仓库收到商品后，用户通过支付宝支付运费，就可以坐等商家送达，并且可随时跟踪物流信息。

　　未来，支付宝会推出转运担保服务半岛官方体育，用户转运商品没有在指定时间内送达，可获得理赔，进一步提供海外转运的体验。

　　2003年，为解决网络交易时买卖双方互不信任的问题，当时淘宝网财务部尝试作为信用中介建立担保交易方式。

　　其交易流程为1、消费者拍下网络商品，向卖家支付资金，此时这笔资金被支付宝冻结。2、支付宝将支付结果通知卖家。3、卖家发货，消费者收到货物并确认支付；4、支付宝按消费者指令将资金打入卖家账户内；

　　小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式保障平台，由小微金服保险事业部运作。

　　淘宝保险平台依托淘宝网搭建，以向互联网网民传递风险保障和特色保障产品为宗旨，并实现全程互联网化的保险购买、管理以及理赔流程。国内主流的保险公司均已入驻淘宝保险，在平台上呈现的保险产品亦包含车险、健康险、寿险、意外险、旅行险等种类。

　　2014年12月16日，阿里金融计划推出信用支付服务：用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元，38天免息期。如果出现逾期，阿里金融会短信通知，然后语音催收，最后是人工催收直至注销账户。

　　贷款资金全部由合作银行提供，阿里巴巴旗下重庆商诚担保公司提供全额担保并承担全部风险，支付手续费由商户或客户自行承担，费用在0.8%~1%之间，信用支付拥有38天的免息期，逾期后实行基准利率50%的罚金。

　　2016年12月1日凌晨支付宝官微发布了《关于打击电信诈骗保障用户资金安全的公告》，将正式对部分业务规则进行调整。

　　支付宝表示，在支付账户管理方面，12月1日起同一用户只能在支付宝开立一个Ⅲ类支付账户；新注册账户自注册之日起6个月内未发生交易，账户可能会被暂停使用，重新认证后可再次使用；如果多个账户对应同一手机号码，且不具有合理性，支付宝将对此类账户进行告知并清理。

　　2015年9月，支付宝宣布推出由蚂蚁金服旗下的智能服务技术部研发的智能客服机器人，相较于传统的机器人客服而言，智能客服不仅能理解非常口语化的问题，能理解特殊的问题焦点，能根据上文信息推断用户问题的真正涵义，甚至能明白某个用户问题不够完整，再反问用户、要求用户提供更多信息。它还会自我学习，通过学习让自己变得越来越聪明。

　　2016年11月27日，支付宝的“圈子”功能上线测试。其中有两个圈子的推送是最火的：“校园日记”“白领日记”，“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过，而这两个圈子都是在两三天前创建，活跃度空前高涨。但这些打着白领和校园标签的圈子，只允许女性发动态，而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。[8]

　　网友认为照片或涉嫌低俗，质疑支付宝有炒作之嫌。支付宝方面表示，圈子处于测试中，对于发布含有色情等违规言论的行为，圈子管理员有权删除其动态，对账号做禁言，甚至拉黑账号。[7]

　　2017年1月，电动汽车车主可以通过支付宝城市服务内“汽车充电站”，通过地图筛查和关键字查询迅速找到最近的充电站，在手机里实时查看充电桩充电枪的使用状态。以后，车主不会再发生赶到充电站才发现充电桩已经被占用，需要等至少一两个小时的窘境。更有未来感的是，通过支付宝可以直接操作启动或停止充电桩，并在充电结束后一站式完成支付。

　　“汽车充电站”服务由特来电提供，特来电是全国拥有充电桩量最多的运营商。目前，包括北京、上海、广东、浙江等25个省(直辖市)的119个城市已覆盖，意味着这119个城市内近80万电动汽车车主可以享受上述查找、支付等服务。

　　2018年9月28日，继电子身份证、社保卡、信用卡之后，支付宝卡包又添电子结婚证。已婚夫妇只需要打开支付宝搜索“江苏政务”小程序，在“我的卡包”里刷脸就能领取到和实体证相对应的电子结婚证。不过，目前只有江苏的用户能够使用该功能，其他省市并未推行。

　　目前电子结婚证已经上线了补领婚姻证预约、婚姻登记信息核验等服务，未来还将扩展到更多的业务，比如用于在线办理购房贷款、出生证明、迁移户口等。[28]

　　快捷支付是指支付机构与银行合作直连，形成一个高效、安全、专用（消费）的支付方式在推出快捷支付之前，大部分网络支付借由网络银行完成。但网络银行存在支付成功率低、安全性低等固有问题。此外，除了大银行之外，国内1000多家银行中仍有大量城镇银行未提供网银服务。

　　支付宝从2010年开始就联合微软、腾讯、金山、搜狗、火狐、遨游等各大安全厂商、浏览器厂商、银行等合作伙伴建立了国内电商领域最大的反钓鱼实时信息。支付宝每周向这些伙伴贡献上万条有价值的钓鱼数据。同时，支付宝还和国际反钓鱼机构MarkMonitor 、 Netcra半岛官方体育ft以及国际安全厂商 TrendMicro、MicroPoint等展开合作，共同对发现的海外钓鱼网站进行关停或屏蔽。

　　2013年全年，支付宝与国内外反钓鱼组织及各浏览器厂商，共计屏蔽钓鱼网站155282个，占全球金融类钓鱼网站总量的43.49%。2013年，支付宝联合全国14个地市公安机关，针对手机木马等盗用、欺诈支付宝用户案件开展打击，全年打击作案团伙16个，抓获犯罪嫌疑人35名，涉案总金额超千万元。

　　2010年3月11日， “网络交易安全信息平台”在北京正式上线。这一平台由公安部宣传局和辽宁省公安厅的“365安全防范网”携手淘宝网及支付宝联合打造。该平台旨在为公众提供权威的网络交易安全防范信息，提高公众安全防范意识，打击各类网络欺诈行为，从而净化整体的网络环境。

　　2014年4月9日，支付宝宣布将投入4000万元与合作方共建安全基金，主要投向反钓鱼联防、反木马联防、反洗钱、反恶意攻击、用户信息保护等领域。

　　2012年9月17日，支付宝牵头成立了国内首个互联网商户安全联盟，通过安全技术、数据的共享，帮商户提升交易安全防御级别。美团、大众点评、58同城、库巴、汇元网等30多家电商成为第一批加盟成员。

　　1、支付宝资金（快捷支付、余额、余额宝）均由保险公司全额承保，发生被盗风险一经核实100%赔付，赔付金额无上限，最快24小时到账。记住以下几条安全提醒，可以更好的保护账户安全：

　　2、支付宝唯一的24小时客服热线，余额宝没有单独的客服电线、支付宝的登录密码和支付密码需要单独设置高安全级别密码，给手机设置开机密码，给支付宝钱包设置手势密码；

　　目前支付宝已经形成以账户、设备、位置、行为、关系、偏好等6个维度构成的大数据风控系统。

　　针对有用户关心未来购买余额宝等理财产品是否将受到限制的问题，3月18日，支付宝在官方微博上表示：第一，征求意见稿属于草案，也就是说还处于草拟阶段，并未正式颁布，更没有实施。每一个管理办法的出台会经历很多版本的草案；第二，公司已经将相关的意见反馈给央行，并且正积极与央行进行沟通中；第三，既然并不是正式意见，因此对余额宝的使用不会有任何限制。

　　2014年3月24日，工行结算与现金管理部处长王鈜在接受记者采访时指出，根据银监会《关于加强电子银行信息管理工作的通知》（86号文）的规定，由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务，应至少在首笔业务前由账户所在银行通过物理网点、电子渠道或其他有效方式直接验证客户身份，但支付机构以用户体验为由，不同意客户开通快捷支付首笔业务时到银行签约的这种安排。因此，从这个意义上说，2011年开始长达3年，快捷支付一直处于“违法”状态。

　　2014年3月25日，支付宝以内部员工投稿的方式在官方微博做出回应，称快捷支付若违法，工行就是“知法犯法”。这篇由支付宝资金结算部员工唐俭撰写的文章称，快捷支付首笔支付前，支付宝认证信息通过专线快递给银行，由银行直接进行验证。这种通过非公开的专线校验的方式相比走公开网络、容易被木马劫持的跳转网银方式要安全得多。此外，该文章还指出“四大行限制支付宝的快捷支付，同时不限制银行自己的网上支付，这是非常明显的打压支付宝，已经明显触犯《反垄断法》相关规定，涉嫌不正当竞争。”

　　北京京北投资管理有限公司总裁罗明雄表示，在快捷支付的接口方面，可能存在着竞合关系。其实工行说要统一接口也无可厚非。但是现舆论上和气势上，互联网精神较差的一方可能都会略输一筹。其实可以预期的是，在利率市场化下，银行竞争也开始激烈，可能将会有中小银行跳出，主动找支付宝合作，对限额不做要求等，这也是利率市场化的一种思考和布局。罗明雄指出，摆在大家眼前的是，如何寻找到效率和安全的平衡，太多的机构都打着安全的旗号，打击对手和包装自己。但在这个过程中，提升用户安全意识，找到合理的竞争方式是关键。

　　支付宝很快在微博上进行了回应，表示已经对 AR 红包进行技术升级。直接扫描线索图片获得红包的概率进一步降低至百万分之一的概率，通过“ PS ” 软件抢到红包的概率也大大降低。[12]

　　新京报快讯(记者陈鹏) 两大支付巨头近日均领到人民银行的行政处罚。根据中国人民银行上海总部5月10日发布的行政处罚信息，因违反支付业务规定，支付宝(中国)网络技术有限公司被处以3万元罚款。而在5月3日，财付通也领到3万元的行政处罚单。[19]信息显示，中国人民银行上海分行在2017年4月21日作出上述行政处罚，并要求支付宝限期改正。对于具体被罚的原因，记者10日上午致电蚂蚁金服相关负责人，但未得到公开回应。

　　2015年5月27日下午，部分用户反映其支付宝出现网络故障，账号无法登录或支付。支付宝官方表示，该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致，这一事件造成部分用户无法使用支付宝。随后支付宝工程师紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户逐步恢复。到晚上7点20分，支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。

　　2016年2月16日中午12时30分，用户收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。2016年3月12日晚间，支付宝官微首次进行回应，并对用户表示道歉。支付宝方面认为，该用户在转赠手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家，从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。对于该用户账户在被他人操作时，未收到手机提醒一事，支付宝承认是由于自己没有及时检测到这个风险导致，向该用户表示道歉，同时表示，会继续对支付宝的安全核查机制进行优化和改进，进一步提高风险稽查精准度。

　　2016年7月22日上午11点，支付宝在全国一些地区出现大面积支付、转账故障，用户在线上、线下使用支付宝支付的时候会出现“网络不给力，请稍后再试”“提现系统维护中，请稍后重试”、“人气太旺啦，请稍后再试试”等提示语。显示无法支付成功，而用户转账也同样出现该问题。事情发生之后，支付宝官方微博立即回应称：支付宝在华南的一处机房出现故障，技术团队紧急将业务逐步切流到其他机房。[1]

　　2016年11月26日晚，支付宝新版本上线。一项“日记”的功能突然火爆社交媒体。由于上面出现了一大尺度的写真照片，随即引发公众关注和争议。这批照片是用户通过支付宝近期悄悄上线的“日记”圈子功能发布的。这个“日记”功能的入口并没有完全开放，用户可以在搜索框中输入“日记”关键词进行搜索，支付宝主要推出的是“校园日记”和“白领日记”两个社交圈子。

　　根据支付宝“玩转圈子”的页面介绍，校园日记只有女大学生才可以发布动态，不能发布动态的用户可以点赞和打赏，芝麻信用分大于等于750分的用户还可以进行评论。而“白领日记”的规则类似，则只有白领女士才可以发布动态，“你可以在这里聊聊你的职场经历，也可以记录每天的生活瞬间”，与校园日记类似，不能发布动态的用户可以点赞、打赏，芝麻信用分大于等于750分的用户还可以进行评论。[5]

　　2017年1月10日凌晨，有网友爆料称，支付宝现新漏洞，支付宝的密码甚至可以不用别人原密码直接用手机号就可以更改。陌生人有1/5的机会登录你的支付宝，而熟人甚至100%可以登录你的支付宝。支付宝官方回应称，仅在特殊情况下才能实现。且一旦用户支付宝在其他设备被登录，本人设备会收到通知提醒。[14]

　　2017年8月18日，支付宝小程序正式上线，但是并没有想象中的顺利，上线当天，就被指出支付宝小程序抄袭微信，对比，支付宝并没有否认，在第一时间发表道歉声明，支付宝小程序团员承认在编写开发的时候，确实抄袭了微信，但是，支付宝小程序已经用最快的速度作了修改，对比，支付宝深表歉意，但是微信官方并没有做出回应。[21]