随着全球化的日益深入，越来越多的外国人选择来华工作、旅游和生活。近日，中国工商银行青田油竹支行成功打造青田侨乡进口商品城商圈“境外来宾支付服务示范点”，成为全市首家支付便利化服务示范网点。

　　青田油竹支行在门楣处设置电子广告屏，加入支付服务宣传和元素，凸显服务示范点字样。结合当地“侨”文化，设置咖啡吧、侨胞之家文化墙、智慧宣传窗口等。同时，设置支付便利化服务接待室和服务专窗半岛官方体育，配备翻译机、智能机器人、外币自助兑换机、护照阅读器等电子设备，满足便利化服务需求。

　　网点配备服务专员，掌握境外人员支付宝、微信支付“外卡内绑”“外包内用”、云闪付开通等业务操作。同时配备翻译机，满足多语种沟通需求，实现与境外来宾无障碍沟通。除人工服务外，网点配备一台智能机器人，掌握多国小语种语言，可辅助人工客服开展引导、宣传、业务受理等。厅堂内布放外币兑换机，支持使用身份证、护照、港澳通行证等多类证件进行身份验证，满足美元、日元、港币、欧元等多种外币的现钞兑换，外籍来华人员无需开立银行账户，仅需三分钟即可轻松兑现，满足了其现金支付的需求。除此之外，网点还配备了护照鉴别仪，辅助核验客户信息，优化开户服务。在网点厅堂折页架上，摆放《境外来华人员支付指南》《个人外汇服务指南》等宣传物资，供到店客户翻阅。

　　青田油竹支行加强青田进口商品城商圈内工行收单商户培训，重点辅导外卡受理操作流程及外卡内绑流程，提升收银员的受理水平，指导商户可将需要帮助的客户引导至工行网点。同时，建立常态化巡检机制，定期排查设备运营、标识规范等，确保外卡支付便捷顺畅。半岛官方体育半岛官方体育半岛官方体育